Page 114 - 2021年浙江共产党员杂志6-7月合刊
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神走出去，更要让大家走进来，实地感受 比如跟群众聊聊隔壁人家的情况，等到 了就通知大家明天再来，避免村民排长
《民情日记》的力量。 走访隔壁人家的时候信息就多了，更容 队的情况，基本能做到随到随打。”王天
易聊起来。 园说。
走进群众家 平时要多和群众拉家常，了解各方 “民情钉”是嵊州新时代民情日记的
到村子里去，这户人家怎么走进 面知识，尤其要多了解本村的产业，这样 重要载体，通过“民情钉”，走访人员不用
去？怎么坐得下来、聊得起来？做好这 跟群众聊天的时候有话题、有内容。 纸笔，只要一部手机，就能归集群众意
些并不简单。 《民情日记》的重点在于为民排忧解 见，及时帮助群众解决困难。“当‘民情日
如今，石璜镇定期对干部进行培训， 难、办实事。第一步先拉近群众的距离， 记’上了网上平台，对干部来说也是一种
培训出了一批会走村、会记《民情日记》 再对群众反映的问题及时解决，个人不 监督和倒逼，听到什么民情、了解了哪些
的石璜干部。 能解决的及时汇报，一时不能解决的，向 民忧，我们就像发朋友圈一样，开诚布公
而当年，不少乡干部工作作风不实， 群众做好解释工作。办事结果及时向群 地让老百姓看。而老百姓反映上来的难
群众意见大，形容乡干部是“三要”“三 众反馈，听取群众意见。 题，从收集、跟踪、落实、到反馈等过程，
难”干部，即“要钱、要粮、要命”，“门难 干部与群众的距离拉近了，群众的 全都能实时查看进度。”周栩翀说。
进、脸难看、事难办”。时任雅璜乡党委 困难解决了，干部的业务能力提升了、获 随着平台和资源的不断整合，“民情
副书记莫国桥坦言，为了解决这些问题， 得感也增强了。 钉”还被赋予了村头条、便民中心、数字党
《民情日记》就此诞生。 在采访路上，一位正在扫地的村民看 建、数字大屏等十余项功能。未来在“民情
这本《民情日记》一记便是 20 多 到雅璜村驻村干部周栩翀，村民赶忙迎上 钉”上，老百姓可轻松办理多项镇政府业
年。干部把群众的要求和愿望，如实记 来，反映小桥铁护栏有一处松动的问题。 务、例如建房审批、政策服务、民政医疗等
在《民情日记》本上。记载内容实事求 这是一位在家门口开早餐店的村民，今年 公共服务事项，实现便民服务的“最多跑一
是，真实反映社情民意。既记录情况，又 他打算把店铺改成快餐店，迎接雅璜村近 次”。此外，景点挑选、民宿入住、土特产购
分析原因，提出解决问题的办法和建议。 期筹建乡村综合体带来的人流。 买等，均可通过“民情钉”完成，达到游客方
《民情日记》的功力不仅仅是写在纸 便、村民增收的双赢局面。
头的文字功力，更重要的是干部在实地 走向数字化 据了解，至目前，全镇 16 个村均入
走访中的走访功力。 “今天卫生院接种疫苗，未接种的村 驻“ 民 情 钉 ”，已 入 驻 村 民 8715 户 、
“干部进群众家门，嘴巴要甜，大伯、 民直接带上身份证去卫生院接种。”最 17690 人，激活率为 67.36%，活跃率为
嫂子这样叫，马上距离就拉近了，进门随 近，范油车村村干部王天园在“民情钉” 32.7%，下一步，“民情钉”也将在嵊州全
意一些，眼睛亮一些……”莫国桥分享自 村民群里发布了一条消息。 市逐步推开。
己的经验，要观察这户是做什么的，做茶 紧接着就有村民回复：“我在广东， 未来，雅璜村将建成“民情日记”发源
叶的要聊茶叶，做木匠的要聊木工，第一 疫苗短缺，你们真幸福。”随后，王天园在 地乡村综合体，建设内容包括民情日记展
句话讲得好，后面就容易聊起来。 小组群里表达了关心。 示中心、研学中心、党群服务中心、数字中
坐下来不要立刻打开笔记本，不要 现在，《民情日记》走到了线上，成为 心等，其中“民情钉”是重要的一环。
马上拿手机来拍照，如果让群众觉得这是 “民情钉”，以村为单位管理，由村干部、 正在村里散步的雅璜村村民裘文勇
来完成任务的，自然也不愿意说心里话。 联村干部担任系统管理员，群众有民情 看到路灯有故障，便打开手机内的“民情
等群众说出问题困难的时候，再拿出笔记 民意可以直接反映在“民情钉”里，特别 钉”应用，在“问题反映”模块上发布了一
本开始记录，这样群众就不反感，反而会 是疫情期间管理员第一时间发布正式通 条信息。半小时后，这条信息便得到了村
觉得这位干部很上心，有希望解决问题。 知，消除信息差，为统筹管理贡献了巨大 书记朱光军的回复。第二天傍晚，当裘文
要无目的地聊天，有意识地了解。 力量，“打疫苗时间也在群里通知，人多 勇再次路过时，路灯已恢复了正常照明。
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