Page 21 - 健全基层权力监督的奉化实践

奉化·站所

溪口税务所

智慧办税，监督更明了

文 本刊记者 张东红

2021年初，宁波市奉化区税务局溪口税务所试点打造的“零窗”智慧办税厅荣获了宁波市机关争当浙江建设“重要窗
口”模范生“十佳实践范例”，这让溪口所的33名干部分外激动。
溪口税务所是清廉站所建设中的微小单元，这个小小的基层站所，却捧回了国家级文明单位、“宁波市首批清廉联系
点”宁波市“清廉机关”等众多殊荣，清廉模范生的背后有着怎样的清廉密码，记者前往溪口税务所一探究竟。

智慧办 法、预约服务制度和突发事件应急预案等多项新制度,进
程序更透明 一步优化办税流程，通过将业务进行分类,提出“普通业
务马上办、复杂事项精准办、重点企业预约办、量大业务
错峰办”,缓解业务压力避免办税拥堵,提升纳税人办税
近日，宁波万诺宝通机电制造有限公司的徐会计来
体验。
到溪口税务所办税时发现，原先的办税窗口不见了，各
种业务自助办理，不需要排队等待了。
2020年8月，溪口税务所建成宁波市首个全功能“零
多渠道
窗”智慧办税厅。集“零窗口、无等候、全功能、智慧办”
四大特点于一身的“零窗”智慧办税厅，取消了全部办税 权益有保障
窗口，同时强化硬件支撑，配备6台自助办税机、10台外
网电脑和6台内网电脑，满足纳税人缴费办税需求。 “小锦囊，你好，我想查询减税降费相关政策！”“您
办税业务点多面广，为此，溪口税务所精准把握基 好，根据您的要求，我为您找到了以下政策。”宁波佳尔
层站所权力运行方面存在的薄弱环节、关键领域，深入 灵气动机械有限公司负责人进入办税服务厅后，通过
排查廉政风险点，特别是对纳税服务、税源管理、风险管 “小锦囊”AI智能机器人找到了相关政策，并在引导下完
理等在内 100 余项运行权力进行了梳理，把多项业务纳 成税务体检报告申领，用时不到1分钟。在这里，纳税人
入自助办税系统。在智慧办税厅，办理流程、所需资料、 只需“动动口”，智能机器人就能根据指令，将所需资料
网上填单等相关事项一目了然，现在纳税人在线上就能 快速反映在显示屏上，同时提供二维码供纳税人扫描储
办好90%以上的涉税事项。 存并阅读。
“运行平台智能化，不仅提高了服务效率，还实现对 为了进一步保障企业的知情权，把减税降费各项政
基层站所每个权力事项运行的全流程记录、公开。”溪口 策落到实处，溪口税务所结合“减税降费金卫士”一户一
税务所所长邬路勇介绍说，“零窗”智慧办税厅全面整合 档的功能,开发了更为全面和实用的“税务体检报告”。
和优化审批流程，推动税务服务标准化，强化了群众参 纳税人可以通过 AI 机器人扫码获得本企业的税务体检
与、群众评价、群众监督，推动了政务公开，使权力运行 报告,报告中不仅有该企业的基础信息、纳税信用等级、
更加规范有序、公开透明。 核心办税数据,还加入了减税降费的相关数据和提醒,确
为了进一步加强权力规范化，溪口税务所加强制度 保纳税人“应享尽享”,也让法人一目了然地看清享受了
保障，结合办税新模式的特点，梳理制定了适用于“零 多少减税红利。
窗”智慧办税厅的服务流程、导税服务规范、人员管理办 特别针对2020年疫情防控期间的办税业务，溪口税

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