Page 59 - 2021年反腐败导刊第五期
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广角 风采
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做细做实基层信访办理工作
奉化：“三次告知”让信访办理全程有“回音”
文 宁波市奉化区纪委区监委 张树强
“大爷，这是对您举报问题的处理情况，请过目。” 控告后第一时间主动联系检举控告人，严格审慎核实
宁波市奉化区纪委区监委工作人员来到溪口镇葛竹村 检举控告人身份和反映内容，向检举控告人“三告知”，
向检举控告人进行了第三次书面告知。“你们这样办理 即告知检举控告受理范围、办理程序、权利义务，争取
信访件我服气，对处理结果很满意！”检举控告人激动 检举控告人理解和支持；检举控告办理部门根据办理
地说。 进度，实行“三次书面”告知反馈机制，对实名检举控告
不久前，该区纪委区监委接到葛竹村村支书利用 件的受理情况、承办过程、调处结果向检举控告人进行
职务影响承包本村机耕路修建工程的检举控告。区纪 “三次书面告知”，即在收信次日、调处之日起5个工作
委区监委在收到实名检举控告后第一时间以书面形式 日、办结之日起 5 个工作日内向实名检举控告人书面
向检举控告人进行告知，并指定第三纪检监察室进行 告知办理情况。此外，该区纪委区监委对于反映问题
核实，在承办过程及调处结束阶段，又分别以书面形式 较多、情况比较复杂、办理周期较长的问题线索，在重
及时向检举控告人反馈结果。 要时间节点、节假日期间，视情况约见检举控告人，告
着力维护群众的知情权、监督权。近年来，奉化区 知调查进展情况，消除检举控告人焦虑情绪，减少其因
纪委区监委力戒信访举报处理中的形式主义、官僚主 不了解情况产生误解而引发重复越级举报。
义，注重将信息沟通反馈贯穿信访举报办理全流程，不 据统计，“三次书面告知”制度探索实施以来，奉化
断提升群众的满意度和信任感。工作中，建立实名检 区纪检监察领域重复访发生率同比下降 35%，群众获
举控告受理告知机制，信访举报部门在收到实名检举 得感和满意度得到明显提升。
金东：打造涉纪信访“三无乡镇”
文 金华市金东区纪委区监委 刘海燕
“全员办信进展情况已报委主要领导，下周将专题 进“三无乡镇”创建工作的一个有力抓手。“这段时间，
听取汇报，请提前做好准备。”每周不定期，金华市金东 纪工委三个人加班加点，未办结共 4 件信访件终于全
区纪委区监委“全员办信群”里都会收到一条“钉提 部清零，共查实 4 件，立案 3 人。”多湖街道纪工委书记
醒”。 徐红卫舒了一口气。
为有效破解金东区70%以上信访在村社一级的现 为扎实推动“三无”创建工作，该区纪委区监委部
状，该区纪委区监委深入推进无越级访、无“三多件”、 署开展了“蜗牛件”专项整治行动，共梳理2020年以来
无超期件的“三无乡镇”创建工作，并同步推进“无信访 的未办结件 23 件，通过“委班子成员+纪检监察室+派
举报村”创建活动。根据创建计划，“三无乡镇”创建镇 驻机构+乡镇纪检监察机构”片区协作、组团办信等有
街2021年“无信访举报村”要达到70%以上，2022年达 效手段开展为期一个月的集中攻坚，目前已全面清零。
到 75%以上，2023 年达到 80%以上。每年结合创建结 同时该区纪委区监委还积极探索与政法委、信访
果对村社进行评比表彰，表彰结果与村干部年度考核 局和属地乡镇建立“3+1”涉纪信访联动处置机制，打造
挂钩，切实增强村社干部的荣誉感、责任感。 信访件归口受理、分类流转、联动处置、跟踪督办、共同
集中攻坚办信“清淤化零”是金东区纪委区监委推 化解的闭环运行链条。
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